Secrétariat Virtuel

Personnalisez le routage des appels pour délivrer un service client exceptionnel.
Screen capture of Vonage Business app
Grâce au Secrétariat Virtuel, créez des chemins d'accès découlant du menu principal, simplifiez le parcours de vos interlocuteurs en les orientant directement vers le service ou la personne appropriés. Personnalisez le routage des appels pour tenir compte des jours fériés et congés, pauses déjeuner ou heures de fermeture.

Le secrétariat virtuel permet aux personnes qui vous contactent de joindre des personnes ou services spécifiques. L'interlocuteur est ainsi redirigé vers le poste choisi après avoir composé le numéro associé à un nom ou un poste, ou en utilisant le répertoire de votre entreprise.

Computer screen with person indicating admin portal

Personnalisé

Définissez les options de votre standard automatique ainsi que les paramètres qui s'appliqueront pendant et en dehors des heures d'ouverture.
Pictogram of four stars and an check mark indicating successful verification.

Efficacité

Offrez à vos clients une expérience professionnelle lors de chaque appel en les orientant immédiatement vers le bon interlocuteur.
Up Arrow

Aucune limite

Ajoutez autant de secrétariats virtuels qui nécessaire afin d'obtenir un système de menus complet et confiez à Vonage l'enregistrement de vos messages d'accueil et options.
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Parlez avec un expert.