Vonage Conversations pour Salesforce
Transforme ta solution Salesforce en un outil d’engagement personnalisé pour assurer la continuité des conversations avec les clients. Interagis facilement par SMS, RCS et WhatsApp (directement depuis Agentforce Marketing), ou les Service et Sales Clouds au sein de ton CRM, tout en combinant harmonieusement l'IA et les agents en direct.
Merci de nous avoir contactés !
Un expert Vonage reviendra vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à explorer les nouveaux produits Vonage ! Découvrez comment nous optimisons la flexibilité, l'ingéniosité et la personnalisation des communications afin de vous donner une longueur d'avance.
Booste tes campagnes omnicanal
Augmentez l'engagement
Profite d'une interface unifiée pour créer, personnaliser et envoyer des messages SMS, RCS et WhatsApp en utilisant Journey Builder.
Visibilité complète des données
Automatise la diffusion et suis les événements entrants et sortants dans Agentforce Marketing pour obtenir des insights en temps réel et des performances en boucle fermée.
Prêt à la conformité
Respecte les exigences réglementaires grâce à un suivi centralisé des inscriptions et des désinscriptions sur l'ensemble des canaux.
Centralise tes processus de messagerie dans Agentforce Marketing
Gère tes SMS, RCS et WhatsApp en toute simplicité directement depuis ton interface de confiance. En rationalisant les workflows, en offrant une visibilité complète sur les événements de diffusion et de consentement, et en prenant en charge les solutions RCS évolutives, Agentforce Marketing de Vonage (anciennement Salesforce Marketing cloud) permet aux équipes d'exécuter des campagnes plus rapides, plus intelligentes et plus engageantes, avec les avantages suivants :
Messagerie évolutive : intégration native de RCS et WhatsApp avec fonction de repli SMS pour une distribution fiable.
Engagement et retour sur investissement renforcés : automatise les parcours déclenchés par les actions des clients pour obtenir des taux de clics et de conversion plus élevés.
Personnalisation améliorée : exploite nativement les extensions de données pour une visibilité claire sur l’activité sortante, l’état de la distribution et les événements de consentement.
Rentabilité : profite des tarifs directs CPaaS, qui éliminent les majorations afin de générer de meilleures économies d'échelle.
Intégration simplifiée : délègue la gestion du provisionnement dans Vonage aux administrateurs. Ensuite, ton équipe marketing pourra se concentrer sur la création de parcours au sein d’Agentforce Marketing.
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Poursuivre la conversation, à tout moment et en tout lieu
Les clients veulent des réponses immédiates et personnalisées. Dépassez leurs attentes à chaque fois grâce à Salesforce, votre emplacement unique pour stocker les données et les interactions de vos clients. Vous pouvez également :
Déployer et automatiser les notifications : déclenche des agents IA ou diverses interactions pour n’importe quelle condition, à l’aide des outils des workflows Salesforce recommandés.
Renforcer la portée : communique avec tes clients sur leurs canaux préférés (SMS, MMS, RCS et WhatsApp) pour des conversations fluides.
Participer à des conversations bidirectionnelles : donne aux clients le choix de discuter avec des utilisateurs Salesforce, un agent de Vonage Contact Center ou un mélange de chatbots et de personnel humain.
Activer la messagerie d'entreprise : autorise n'importe quel utilisateur Salesforce à participer à une discussion avec un client, sans avoir à obtenir une licence spéciale.
Personnaliser et développer : dis adieu aux workflows modélisés ou au codage, et ajoute des workflows personnalisés en fonction de tes processus métier.
Profiter de Vonage Contact Center : reçois les insights dont tu as besoin grâce à des capacités détaillées de routage et de reporting.
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Vonage + Salesforce : plus forts ensemble
Utilise Agentforce Marketing pour la sensibilisation et les notifications, tout en gérant les réponses et l'engagement via les applications Services Cloud et Sales Cloud.
Notifications marketing
Engagement, consultation et éducation
- Envoyer des messages promotionnels sur les offres et les campagnes
- Inciter les clients à entamer une conversation par SMS, RCS ou WhatsApp, ou les orienter vers le magasin.
- Utilise des chatbots pour capturer des prospects ou offrir un support à la clientèle, des informations sur les produits et des consultations.
- Fournir un chat en direct avec des conseillers humains
Tout est question d'expérience clients
Interagissez davantage avec vos clients
Mettez vos clients à l'aise grâce à des interactions immédiates par chat sur leurs canaux préférés.
Créez des conversations personnalisées
Permettez à toute votre équipe d'accéder aux historiques de discussion des clients et de se joindre aux conversations.
Optimisez l'engagement et la productivité
Automatisez les conversations avec des chatbots et transférez le client au bon agent pour offrir un service plus rapide.
Une solution complète, flexible et évolutive pour envoyer des messages depuis Salesforce
Intégration Vonage
Profitez de la suite de centres de contact, de communications unifiées, d'API de communication et d'API Network de Vonage.
Déploiement rapide
Devenez opérationnel en quelques minutes au lieu de plusieurs jours, sans aucun codage nécessaire.
Conçu pour Salesforce
Utilisez les derniers outils Salesforce, la prise en charge d'objets, les workflows fixes, les canaux et plus encore.
Prêt à affirmer votre marque avec Vonage ?
Vous n'aimez pas recevoir d'appels ou de messages indésirables. Alors pourquoi en envoyer à vos clients ? Découvrez les solutions Vonage pour mettre en avant votre marque.
