Proposez des services d'une qualité irréprochable

Vonage collabore avec des solutions de gestion du personnel pour optimiser vos ressources en associant planification et prévision. Ajoutez-y les rapports du système de gestion centralisée des contacts de Vonage pour maximiser à la fois vos niveaux de productivité et de services à la clientèle.
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Fonctionnalités du système de gestion du personnel

Une plateforme unique et pré-intégrée, fournie par un seul et même fournisseur, qui relie votre outil de gestion du personnel et votre système téléphonique de manière transparente.
Optimisez vos plannings et renforcez leur cohérence afin de respecter les accords de niveau de service.
Prévoyez plus précisément le trafic à venir en utilisant les données enrichies existantes.
Mettez suffisamment de personnel dans vos équipes grâce à des prévisions exactes.
Intégrez un outil de gestion du personnel à Vonage pour bénéficier d'informations plus complètes sur le respect des timings des agents. Ainsi, vous savez qui est disponible à chaque instant pour prendre un appel.
Associez astucieusement planification automatique et prévisions exactes.
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