Routage direct vers Microsoft Teams grâce à Vonage Agent Connect
Redirigez facilement les appels de Vonage Contact Center vers Microsoft Teams. Ce routage direct contourne le RTCP pour améliorer la qualité et la fiabilité des appels. En outre, la solution peut être combinée avec les fonctions d'authentification unique (SSO) existantes de Microsoft 365 pour offrir une expérience homogène.
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Un expert Vonage reviendra vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à explorer les nouveaux produits Vonage ! Découvrez comment nous optimisons la flexibilité, l'ingéniosité et la personnalisation des communications afin de vous donner une longueur d'avance.
Le meilleur des deux mondes
Utilisez Vonage Contact Center pour rendre les communications externes plus fiables et Microsoft Teams pour favoriser la collaboration.
Des expériences de qualité
Bénéficiez d'une solution qui couvre tous les besoins de communication interne et externe et est conçue pour offrir une expérience de qualité aux employés et aux clients.
De la valeur pour tous
Utilisez les fonctions de l'application Microsoft Teams que vos employés connaissent déjà pour faciliter l'adoption et augmenter le retour sur investissement des implémentations.
MICROSOFT TEAMS
Pourquoi intégrer Microsoft Teams à Vonage Contact Center ?
Les clients Microsoft Office 365 peuvent simplifier considérablement leurs tâches en utilisant une plateforme unique pour les messages et les communications vocales. Vonage Contact Center peut rediriger les appels vers Microsoft Teams, ce qui signifie que :- Les agents qui utilisent Microsoft Teams peuvent passer des appels via Vonage Contact Center ; les appels sortants effectués dans Microsoft Teams passeront par le RTCP normal
- Les agents peuvent effectuer des appels et des consultations back-office avec d'autres utilisateurs de Microsoft Teams à partir de leur ContactPad
- Les appels entrants du centre de contact qui sont acceptés dans Microsoft Teams changeront le statut de disponibilité des agents qui passera à « Occupé - Appel entrant » dans le centre de contact et à « Occupé » dans Microsoft Teams
Nous proposons également une intégration Microsoft Teams à notre plateforme de communications unifiées ! En savoir plus
Le meilleur des deux mondes
Redirigez facilement les appels de Vonage Contact Center vers Microsoft Teams
Votre entreprise vient de déployer Microsoft Teams pour renforcer la collaboration en interne. Mais qu'est-ce que cela signifie réellement pour la communication externe de votre centre de contact avec les clients et les prospects ?
