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Réduire les frais de téléphonie et permettre aux avocats de travailler en déplacement

En tant que cabinet modeste, Porter Law Firm nécessitait un système de téléphonie fiable, mais abordable. La solution Vonage® Business Cloud lui a fourni de puissantes fonctionnalités de téléphonie professionnelle, telles qu'un secrétariat virtuel ou « Travail à distance », et lui a conféré une mobilité et une flexibilité de communication nécessaires à sa prospérité.

The Statue of Justice - lady justice or Iustitia / Justitia the Roman goddess of Justice in lawyer office
Puzzle piece

Le défi

En tant que cabinet modeste, Porter Law Firm nécessitait un système de téléphonie fiable, mais abordable. La solution Vonage® Business Cloud lui a fourni de puissantes fonctionnalités de téléphonie professionnelle, telles qu'un secrétariat virtuel ou « Travail à distance », et lui a conféré une mobilité et une flexibilité de communication nécessaires à sa prospérité.
Lightbulb

La solution

Fonctions et solutions de téléphonie de Vonage Secrétariat virtuel Travail à distance Sonneries simultanées Follow Me
Key

Les résultats

C'est un excellent service de téléphonie. Je l'utilise depuis des années, il est capital pour mon activité.

Prendre la défense des enfants et des familles

Basé à Oakland (États-Unis), le cabinet juridique Porter Law Firm est spécialisé dans le droit scolaire. Le cabinet représente les enfants et leurs familles dans tous types de cas liés à l'enseignement : éducation spécialisée, violations de l'American with Disabilities Act (loi américaine pour l'intégration des personnes handicapées), violations de l'article 504 de la loi sur la réadaptation, suspensions, expulsions, harcèlement scolaire et délits en milieu scolaire (dommages corporels, par exemple). Le cabinet cherchait une solution de téléphonie professionnelle capable de répondre à plusieurs attentes : router efficacement les appels, servir aux avocats même en déplacement, et faire des économies. Vonage Business leur a fourni une solution performante capable de répondre à ces besoins.

Routage à moindre coût des appels grâce au secrétariat virtuel

Les cabinets tels que Porter Law Firm peuvent profiter de fonctionnalités système telles que le secrétariat virtuel, qui redirige les appelants via un menu vocal quand ils composent le numéro principal de l'entreprise. Grâce à cette fonctionnalité, les appelants gagnent du temps et peuvent facilement trouver les informations et le numéro de poste qu'ils recherchent. Souvent, les messages préenregistrés du menu vocal sont en mesure de répondre aux questions des appelants. Par exemple : en décrivant les services proposés dans le menu vocal, le cabinet peut renseigner les personnes qui recherchent d'autres types de services juridiques, et ainsi perdre moins de temps à répondre à leurs questions.

Avocats facilement joignables

Bien sûr, tous les clients n'ont pas à passer par le secrétariat virtuel : chaque avocat est joignable via un numéro d'extension depuis le menu vocal, ou via son numéro direct. Dans le compte Vonage Business, chaque extension est associée à un numéro dédié, de façon à ce que les clients puissent appeler l'avocat sur sa ligne directe, si celui-ci le désire.

Communications sur mobile lors des déplacements

Travail à distance et Sonneries simultanées font partie des autres fonctionnalités populaires au cabinet Porter Law Firm. La fonctionnalité Travail à distance permet aux utilisateurs d'emporter leur téléphone fixe professionnel avec eux, et de passer et recevoir des appels comme s'ils étaient au travail : l'idéal lors de voyages professionnels ou de journées de télétravail. La fonctionnalité Sonneries simultanées, quant à elle, permet aux avocats de faire en sorte que leur portable ou un autre téléphone sonne en même temps que leur téléphone de bureau. Ces fonctionnalités, ainsi que Follow Me, font partie de la suite « Never miss a call ».

Un facteur décisif en faveur de Vonage Cloud

Cabinet modeste, Porter Law Firm nécessitait un système de téléphonie fiable, sans pour autant casser sa tirelire. Le service de téléphonie VoIP pour entreprise offert par Vonage respectait ce critère : pour un prix fixe, Vonage fait profiter le cabinet de robustes fonctionnalités d'appel en illimité, lui permettant de rester en contact avec les clients existants et potentiels. La flexibilité de ce système cloud représente aussi un avantage pour la propriétaire du cabinet, qui vit en dehors du pays. Grâce à ce système de téléphonie, elle peut facilement maintenir un lien avec le cabinet et en assurer la gestion, comme si elle était aux côtés de son équipe, en Californie.

Avec Vonage Business, Porter Law Firm a pu mettre en place un système de communication efficace et professionnel, un atout clé pour les clients existants et potentiels.

 

« C'est un excellent service de téléphonie. Je l'utilise depuis des années, il est capital pour mon activité. »

LaJoyce Porter, Esquire, Porter Law Firm

 

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