Alertes critiques vocales
Envoyez des alertes critiques par téléphone dans le monde entier et développez votre activité en élargissant votre clientèle.
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Un expert Vonage reviendra vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à explorer les nouveaux produits Vonage ! Découvrez comment nous optimisons la flexibilité, l'ingéniosité et la personnalisation des communications afin de vous donner une longueur d'avance.
Portée plus immédiate
Un téléphone qui sonne en continu est plus difficile à ignorer qu'un SMS ou une notification push, c'est pourquoi le recours aux appels vocaux pour transmettre des alertes importantes, à propos d'un vol annulé ou de la fermeture anticipée d'une école par exemple, augmente la probabilité qu'elles soient entendues.
Distribution garantie
Pour garantir la distribution des alertes importantes, vous pouvez utiliser une simple application SVI afin que les destinataires du message puissent en accuser réception. En outre, vous pouvez automatiquement transmettre des alertes à des contacts de secours si aucun accusé de réception n'est détecté.Fonctionnement des alertes critiques vocales
1. Votre application appelle
Votre application appelle simultanément toutes les personnes concernées par un événement qui s'est produit ou qui est sur le point de se produire.
2. Le destinataire répond
Les destinataires des appels voient le numéro local virtuel attribué par l'API Vonage en guise d'identifiant et décrochent.
3. Le destinataire de l'alerte écoute votre message
Votre application passe un message enregistré ou généré par synthèse vocale pour transmettre l'alerte. Votre message peut être personnalisé et diffusé en plusieurs langues.
4. Le destinataire de l'alerte en accuse réception
Votre application demande au destinataire d'appuyer sur une touche pour accuser réception de votre message.
5. Vous pouvez établir des rapports
Vous pouvez établir des rapports pour savoir qui a été contacté (et quand) et qui a répondu (et quand) à votre alerte.
Éléments programmables utilisés dans cette solution
Provisionnement de services voix
Création d'application
API de contrôle des appels
Pourquoi choisir les API Vonage pour les alertes critiques vocales ?
Engagement en local pour atteindre les destinataires
Grâce à l'API Number Provisioning de Vonage, vous pouvez associer des numéros de téléphone locaux à vos campagnes. Les API Vonage fournissent uniquement des connexions vocales de haute qualité avec présentation du numéro, ce qui permet aux utilisateurs de disposer d'une identité locale reconnaissable et d'augmenter ainsi le taux de réponse aux appels. Vous pouvez en outre diffuser des messages par synthèse vocale dans la langue locale de chaque marché, et ce, dans 23 langues.
Coûts réduits
Avec la facturation à la seconde dans la plupart des pays, vous payez uniquement pour le temps consommé. Par rapport à la facturation classique à la minute, vous pouvez économiser plus de 50 %, en fonction de vos habitudes et destinations d'appel. En outre, vous économisez sur les frais liés aux communications longue distance étant donné que tous les appels sont effectués en local dans les marchés respectifs.
Confirmation de la réception des alertes
Grâce à l'API Voice, vous pouvez demander aux destinataires de confirmer la réception d'une alerte à l'aide d'un simple menu SVI. Dans le cas des alertes d'urgence, les destinataires peuvent indiquer s'ils sont en sécurité ou non via le même menu SVI. Vous pouvez également leur permettre d'enregistrer une réponse audio.
Interaction en temps réel
Étant donné que les API Vonage peuvent interagir avec votre application en temps réel, vous pouvez optimiser vos règles métier pour répondre de manière dynamique. Par exemple, lorsque les API Vonage détectent que l'appel débouche sur un répondeur ou une boîte vocale, elles informent votre application en temps réel afin de déterminer, en fonction de vos règles métier, s'il convient de rappeler ou de laisser un message.Solutions associées
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