Kickstarter utilise Vonage pour apporter un engagement communautaire en temps réel au financement participatif

Kickstarter  est la plus grande plateforme de financement participatif pour les projets créatifs. En mettant en relation artistes, musiciens, réalisateurs, stylistes et créateurs en tous genres avec une communauté de contributeurs, Kickstarter aide les porteurs de projets à trouver les ressources et le support dont ils ont besoin pour donner vie à leurs idées.

Depuis le lancement de la plateforme en 2009, 13 millions de personnes venant des quatre coins du monde ont contribué aux différents projets Kickstarter, 3,1 milliards de dollars ont été engagés et 125 172 projets (films, jeux, œuvres d'art, produits high-tech, etc.) ont vu le jour.

Présentation de Kickstarter Live

Kickstarter a récemment lancé Kickstarter Live, un puissant outil visant à rapprocher les créateurs et leurs contributeurs via des vidéos en direct. Grâce à la technologie vidéo interactive en temps réel de Vonage, Kickstarter Live permet aux créateurs de diffuser des vidéos depuis leur studio, leur salle de répétition ou tout autre lieu de travail à un public de contributeurs potentiels pouvant interagir directement avec eux.

Les créateurs utilisent Kickstarter Live pour diffuser tous types de contenus : représentations musicales, émissions de cuisine, démonstrations de produits en direct, tests de jeux, répétitions de pièces de théâtre, ou même le compte à rebours avant les dernières secondes de la campagne.

Créer des liens entre les utilisateurs grâce aux vidéos en direct

Pour créer une plateforme florissante comme celle de Kickstarter, il est essentiel d'instaurer un climat basé sur la confiance, la transparence et l'engagement communautaire. Afin de perfectionner l'expérience Kickstarter, l'équipe voulait rapprocher encore plus les créateurs et leurs contributeurs. Pour ce faire, ils ont décidé de leur permettre de se retrouver en face à face dans des vidéos en direct.

Grâce à Kickstarter Live, les créateurs et leurs contributeurs se réunissent et interagissent en temps réel. Les créateurs peuvent voir leur audience et inviter jusqu'à quatre collaborateurs dans le flux en direct. De leur côté, les contributeurs bénéficient d'un aperçu du processus de création.

Kickstarter a intégré l'outil de vidéo en direct de TokBox directement dans la plateforme. Les contributeurs peuvent s'en servir pour poser des questions, chatter, envoyer des selfies, sélectionner des récompenses et soutenir le projet, tout en suivant la vidéo et en interagissant avec le créateur. Cette fonctionnalité de vidéo en direct, qui permet aux membres de la communauté d'interagir de façon authentique et personnelle, offre des résultats saisissants. Suite au lancement, les créateurs qui avaient utilisé Kickstarter Live enregistraient un taux de réussite de 74 % : plus de deux fois plus que la moyenne à l'époque.

Le défi : offrir une fonctionnalité de vidéo en direct interactive à grande échelle

Avec des millions de contributeurs à travers le monde et des milliers de projets simultanés sur la plateforme Kickstarter, la diffusion de vidéos interactives en direct à cette échelle apporte son lot de défis techniques. Beaucoup d'éléments sont à prendre en compte, notamment :

• Qualité fiable
• Taille importante des audiences sur mobile
• Complexité du chat à plusieurs participants avec de nombreuses sessions simultanées
• Expérience fluide : vidéo intégrée, pas de téléchargement
• Plusieurs organisateurs à travers le monde

Rapprocher les membres de la communauté Kickstarter grâce à la vidéo en direct avec Vonage

En tirant parti de l'API Interactive Broadcast de Vonage, Kickstarter a pu créer une expérience permettant aux créateurs et à leurs collaborateurs de diffuser facilement des vidéos en direct partout dans le monde via la plateforme Kickstarter.

Vonage gère et optimise la diffusion de nombreuses vidéos en direct. Plusieurs collaborateurs à travers le monde ont la possibilité de participer à chaque diffusion. Grâce à ces vidéos en direct, les contributeurs peuvent assister personnellement au processus de création.

La fonctionnalité de vidéo en direct s'intègre parfaitement à la plateforme Vonage, permettant à l'équipe Kickstarter de se consacrer pleinement à la communauté mondiale de créateurs et à la mise en œuvre de milliers de projets créatifs.

« L'intégration de la technologie de vidéo en direct de Vonage nous a permis de créer une expérience fluide et transparente, mais aussi de favoriser un niveau d'engagement plus poussé au sein de la communauté Kickstarter. Nous avons remarqué que les créateurs qui utilisent Kickstarter Live pour diffuser du contenu et interagir avec leurs contributeurs en temps réel enregistrent un taux de réussite plus de deux fois supérieur à la moyenne. Il nous aurait été impossible de créer et gérer nous-mêmes un service si complexe et d'assurer sa fiabilité, sa qualité et son évolutivité. Grâce à Vonage, nous n'avons plus à nous préoccuper des vidéos en direct : elles fonctionnent, tout simplement. »

Nick Smit, Directeur des activités au Canada chez Kickstarter