Nos forfaits pour centre de contact
Express
- Intégration Salesforce
- SVI, ACD, routage des appels
- Click-to-dial
- Screen-pops
- Enregistrement des appels
- Global Voice Assurance
- Portail superviseur
- Tableaux de bord en temps réel
- Routage basé sur les compétences
Merci de nous avoir contactés !
Un expert Vonage reviendra vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à explorer les nouveaux produits Vonage ! Découvrez comment nous optimisons la flexibilité, l'ingéniosité et la personnalisation des communications afin de vous donner une longueur d'avance.
Essentials
- CLID sortant flexible
- Monitoring pour superviseur
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Select
- Routage dynamique
- Diallers*
- API de statistiques
- Enquêtes post-appel
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Premium
- Routage basé sur les SLA
- Omnicanal*
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* Composeur disponible pour les applications commerciales. Fonction omnicanal disponible avec Salesforce uniquement.
Nous proposons différentes fonctionnalités pour différents logiciels CRM. Contactez-nous pour savoir quelle solution vous conviendra le mieux.
Des options additionnelles sont disponibles pour rendre votre centre de contact encore plus performant :
Analyseur de conversation
Grâce à notre option d'analyse vocale, la voix de vos clients devient votre première source d'informations. En savoir plus
Conformité PCI
Respectez les normes de sécurité pour les cartes bancaires tout en rendant les opérations de paiement rapides et fluides. En savoir plus
Gestion du personnel
Éliminez les obstacles qui vous empêchent de réussir en optimisant votre service client pour une expérience exceptionnelle. En savoir plus
