Forfaits d'assistance aux entreprises

Votre réussite est notre priorité. Nous redoublerons d'efforts tant que vous n'aurez pas atteint vos objectifs. Vous trouverez ci-dessous nos services de support et nos délais de réponse.

Forfaits d'assistance aux entreprises

Standard

LIBRE
  • Notifications de statut du service
  • Base de connaissances en ligne
  • Portail Web/Email
    • Heures de travail

Priorité

Contacter le service commercial
  • Notifications de statut du service
  • Base de connaissances en ligne
  • Portail Web/Email
    • 24/7
  • Assistance par chat
    • Heures de travail

Entreprise

Contacter le service commercial
  • Notifications de statut du service
  • Base de connaissances en ligne
  • Portail Web/Email
    • 24/7
  • Assistance par chat
    • Heures de travail
  • Assistance par téléphone
    • 24/7
  • Ingénieur support désigné

Délais de réponse initiaux

SLO Priority*

Urgent (service essentiel non disponible)
2 heures
Élevé (perturbation grave du service)
2 heures
Normal (autres problèmes)
4 heures
Faible (perturbation mineure ou prévue)
1 jour ouvrable

SLA Enterprise

Urgent
30 minutes
Élevé
1 heure
Normal
3 heures
Faible
1 jour ouvrable

* Service Level Objective (objectif de niveau de service)

Délais de réponse de suivi

SLO Enterprise

Urgent
1 heure
Élevé
2 heures
Normal
4 heures
Faible
8 heures de travail

Bénéficiez d'un essai gratuit

Profitez de crédits gratuits et commencez à développer dès maintenant. Aucune carte de crédit nécessaire.
Screen grab of the API Developer Center showing code that can be copied for use.
Deskphone with Vonage logo

Parlez avec un expert.