Une efficacité irrésistible
Les services voix dans le monde entier garantissent un acheminement optimal de vos appels en s'appuyant sur l'infrastructure téléphonique locale (quel que soit le lieu de résidence de l'appelant et de l'agent) pour vous offrir une qualité vocale exceptionnelle. Grâce à la redirection intelligente, les appels sont automatiquement routés entre différentes régions afin de réduire les temps d'attente et d'améliorer ainsi l'expérience de vos clients.
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Un expert Vonage reviendra vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à explorer les nouveaux produits Vonage ! Découvrez comment nous optimisons la flexibilité, l'ingéniosité et la personnalisation des communications afin de vous donner une longueur d'avance.
Augmentez la satisfaction des clients
Réduisez les temps d'attente grâce aux forfaits d'appels internationaux qui permettent de transférer les appels au prochain agent disponible, où qu'il se trouve.
Réduisez les coûts de téléphonie
En demandant aux agents locaux de répondre aux appels vocaux, vous offrirez non seulement la meilleure qualité d'appel possible, mais vous réduirez également vos frais d'appels.
Évoluez selon vos besoins
Développez votre activité sur une plateforme disponible et prise en charge partout.
Éliminez les temps d'arrêt
Grâce à nos différents opérateurs partenaires répartis dans le monde entier, vous pouvez passer instantanément d'un fournisseur à l'autre pour rester opérationnel.
SIMPLICITÉ
Résolvez en toute simplicité les difficultés inhérentes à un environnement complexe
Utilisez un forfait d'appel unique pour distribuer vos appels dans le monde entier. Cela vous permettra de renforcer vos capacités d'administration et de reporting, de gagner du temps et d'accéder à des informations clés sur vos performances. Vous pourrez ainsi fournir la qualité irréprochable dont vous avez besoin pour vous assurer que vos clients recevront un service à la hauteur de leurs attentes.- Gagnez en visibilité sur vos opérations grâce à des rapports et une administration centralisés
- Redirigez chaque client vers n'importe quel agent, où qu'il se trouve afin de réduire les temps d'attente, de respecter vos SLA et, surtout, d'augmenter la satisfaction de vos clients.
Qualité d'appel uniforme
Gérez les pics régionaux du trafic
Redirigez les appels vers des centres de service client moins occupés dans d'autres régions. De cette façon, vous pourrez mettre les clients en relation avec des agents indépendamment de leur localisation.- Redirigez chaque client vers n'importe quel agent, où qu'il se trouve afin de réduire les temps d'attente, de respecter vos SLA et, surtout, d'augmenter la satisfaction de vos clients
- Éliminez les problèmes de latence et la mauvaise qualité associés aux forfaits d'appels spécifiques à une région qui nécessitent le routage des appels du siège aux sites locaux et inversement
- Évitez les points de défaillance uniques qui peuvent survenir lorsque vous ne faites appel qu'à un seul opérateur téléphonique pour la distribution de tous vos appels
- Vonage a établi des partenariats avec plusieurs opérateurs Tier One dans toutes les régions du monde, nous avons donc la possibilité de changer de fournisseur à tout moment
Fonctionnalités des services voix dans le monde entier
Redirection intelligente des appels
Transférez facilement les appels entre les régions grâce aux forfaits d'appels internationaux afin d'équilibrer les pics et les creux du traficÉvolutif
Développez votre activité à l'aide d'une plateforme qui évolue à votre rythmeÉconomies
Le trafic voix reste local pour des frais réduitsQualité
Utilisez l'infrastructure locale pour garantir la qualité de vos appelsForfaits d'appels internationaux
Rapports, gestion et vue d'ensemble unifiés de la disponibilité des agents et de la distribution des appelsAppels vocaux locaux
Utilisez toujours un nœud local pour les appels locaux même si les agents et les clients se trouvent sur des continents différents
Vonage Global Voice Assurance
