In-App Voice

Liez les clients à votre marque, et entre eux, en continu. Assurez-vous que chaque interaction avec les clients s'inscrive dans le prolongement de votre marque grâce aux appels in-app, et prenez la mesure de votre réputation grâce aux fonctions d'enregistrement des appels, d'analyse intelligente et de mise en contexte sur les différents canaux.
Essai gratuit
Stylized illustration of mobile phone with app screen open. Pop up of a sound wave to represent voice.

Découvrez comment In-App Voice aide des entreprises comme la vôtre à réussir.

Illustration of communication devices
CENTRE DE CONTACT VOCAL DE BUREAU

Votre application de bureau au centre de la relation client

Activez les fonctions vocales sur votre poste de travail pour passer et recevoir des appels et conserver les échanges avec vos clients au même endroit.
  • Une application unique pour vos agents avec accès au contexte des appels
  • Ajout rapide d'agents ou de centres de contact distants dans n'importe quelle région
  • Fini le déploiement et la configuration de téléphones et de systèmes PBX coûteux
Pictogram of sound waves indicating voice.
SVI SIMPLE

Les appelants aux commandes

Ajoutez un simple script de serveur vocal interactif à vos applications existantes.
  • Libre-service intégré pour accélérer l'expérience et favoriser la résolution de problèmes de plus grande importance
  • Collecte des données des appels et des enregistrements vocaux pour acquérir de nouvelles informations
  • Amélioration de l'implication des clients grâce à la publicité locale ou aux numéros verts
Padlock signifying security
COMMUNICATION VOIX PRIVÉE

Garantie de confidentialité

Protégez l'identité des clients lors des appels vocaux pour améliorer la confidentialité et éviter toute opération hors de la plateforme.
  • Préservation de la confidentialité des utilisateurs par la non-divulgation du numéro de téléphone
  • Suivi, enregistrement et analyse des appels permettant d'acquérir de nouvelles informations
Pictogram of a hand with a heart in it.
ANALYSE DU SENTIMENT EN TEMPS RÉEL

Une expérience client optimale

Exploitez des informations en temps réel, notamment sur les émotions, afin d'améliorer vos décisions, votre support et vos résultats.
  • Minimisation des situations avant remontée
  • Renforcement plus rapide des compétences des agents
  • Mesure de l'impact des programmes de formation, de la fidélisation client, etc.

Contrôle audio

Les utilisateurs peuvent couper le son de n'importe quel participant ou de la conversation au besoin.

WebSockets

Intégrez des fournisseurs tiers en temps réel, y compris des robots d'intelligence artificielle.

Appels de groupe

Lancez un appel de groupe ou ajoutez des participants en temps réel facilement depuis les paramètres d'appel.

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent les API Vonage.

Pictogram of money
Pictogram of a stethoscope with a heart.
Airplane
Pictogram of a shopping basket.
Pictogram of a truck

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Profitez de crédits gratuits et commencez à développer dès maintenant. Aucune carte de crédit nécessaire.
Screen grab of the API Developer Center showing code that can be copied for use.
Deskphone with Vonage logo

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