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Comways

Comways, intégrateur expert des canaux vocaux et numériques, accompagne depuis plus de dix ans les grandes entreprises dans l'amélioration de l'expérience client omnicanal.

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Overview

Spécialisée dans l'intégration de Salesforce Service Cloud, Comways fournit également des solutions CTI, d'IA et de bots pour les centres de contact via une plateforme cloud fiable et évolutive afin de renforcer l'efficacité à chaque point de contact avec le client. Avec l'une des plus grandes équipes dédiée aux centres de contact d'Europe, notre objectif est d'améliorer les interactions entre les clients et les entreprises.

Key features

  • Améliorer l'expérience client
  • Automatiser les workflows grâce au self-service
  • Dégager du temps pour que les agents puissent gérer des conversations à forte valeur ajoutée
  • Mener à bien les projets dans le respect des délais et du budget