Partenaire technologique

Zendesk et Vonage : captez l'attention de vos clients en un claquement de doigt grâce aux applications de communication intelligente en temps réel

Qui sommes-nous ?

La plateforme de service et d'engagement client de Zendesk, aussi performante que flexible, s'adapte aux besoins de tout type d'entreprises, des start-ups aux multinationales. Zendesk travaille avec des entreprises de plusieurs secteurs et compte plus de 125 000 clients offrant des services d'assistance dans plus de 30 langues.

Notre partenariat avec Vonage

Ensemble, la plateforme d'engagement utilisateur de Zendesk et la plateforme de communication en tant que service (CPaaS) de Vonage proposent des canaux de communications en temps réel et personnalisables. Les informations et actions réalisées par les clients sur Zendesk déclenchent des workflows qui utilisent les API de communication cloud de Vonage pour communiquer avec les clients par le biais d'appels ou de SMS.

Exemples d'utilisation

Les exemples d'utilisation les plus courants comprennent :

  • L'ouverture d'un ticket par SMS sur Zendesk
  • La mise à jour d'un ticket sur Zendesk et l'envoi d'une notification par SMS
  • La mise à jour d'un ticket par SMS sur Zendesk
  • L'ouverture d'un ticket par WeChat
  • L'ouverture d'un ticket par Voicecall

Picture of the Zendesk interface on a computer sitting on a desk with and apple and cup of coffee

Industries
  • eCommerce/Vente au détail
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  • Logistique
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  • Services financiers/Assurances
Areas of Focus
  • Vision client à 360°
  • Engagement client
  • Centre d'appels
  • Marketing
  • Productivité
  • Support

Découvrez nos solutions partenaires

Les partenaires API de Vonage créent, intègrent et mettent en œuvre avec nos API des expériences de communication uniques qui stimulent les ventes en attirant et en fidélisant les clients comme jamais auparavant.
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