Utilisez le libre-service vocal et acquérez des connaissances client grâce au serveur vocal interactif

Avec l'API Voice de Vonage, ajoutez un script SVI à commande vocale à vos applications existantes ou configurez des flux de conversations vocales automatisés pour votre système téléphonique.

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Man on mobile device connecting with customer service
SVI

Aidez vos clients à gagner du temps pour trouver les réponses dont ils ont besoin

Configurez des flux SVI conversationnels automatisés :

  • Créez des systèmes de menus personnalisés et assistés par la commande vocale pour que les clients puissent trouver les informations par eux-mêmes en utilisant leur voix naturelle et sans interagir avec des agents. 
  • Permettez aux clients d'appeler facilement votre entreprise et de trouver rapidement des réponses. Libérez ainsi de la bande passante pour que vos agents gèrent des interactions plus complexes.

  • Lorsque les appels sont transmis aux agents, accédez rapidement au contexte et poursuivez la conversation sans interruption.

  • Recueillez des données sur les appels et les enregistrements vocaux pour acquérir de nouvelles informations métier.

 

 

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Un expert Vonage reviendra vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à explorer les nouveaux produits Vonage ! Découvrez comment nous optimisons la flexibilité, l'ingéniosité et la personnalisation des communications afin de vous donner une longueur d'avance.