Intégration Surfly

Disponible dans le Vonage App Center. Surfly est une solution de co-navigation universelle qui permet à plus de 100 000 utilisateurs travaillant dans des entreprises réputées d'offrir une expérience client d'envergure mondiale. Surfly aide les conseillers et les agents à visualiser le navigateur du client et à guider ce dernier pour résoudre rapidement son problème.

Surfly screenshot
Adapté aux appareils fixes et mobiles

Flexible

Adapté aux appareils fixes et mobiles
Screen with pie chart

Efficacité

Workflows et productivité améliorés
Image of graphs

Efficace

Bénéficiez d'un retour sur investissement impressionnant

Une expérience client plus rapide et plus intuitive

Grâce à Surfly, les conseillers et les clients ont la possibilité de parcourir simultanément des pages Web (même celles qu'ils ne contrôlent pas). Les conseillers doivent simplement demander, ou même prendre, le contrôle du navigateur Web, sans qu'il soit nécessaire de télécharger ou d'installer un programme.
  • Les agents peuvent dessiner des instructions sur l'écran du client
  • Les agents peuvent prendre le contrôle de la souris et du clavier du client pour l'aider de manière proactive pendant la session
  • Partagez des documents PDF, Word ou Excel en les faisant simplement glisser dans une session
  • Utilisez le chat vidéo WebRTC pour communiquer avec tous les participants de la session
Surfly logo

Guide de démarrage pour les clients VBC

Vous souhaitez ajouter des intégrations à votre plateforme VBC ? Ne cherchez pas plus loin.
  • Demandez-en l'accès directement depuis le Vonage App Center de VBC
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