tpoint

tPoint est une plateforme SaaS novatrice d'engagement client qui a pour ambition de devenir une entreprise de renommée mondiale. Plus intelligente, complète et facile à connecter que les plateformes CRM traditionnelles, tPoint est axée sur l'autonomisation des utilisateurs et le développement de produits sans code pour permettre une meilleure accélération.

tPoint est une entreprise financée par des fonds privés qui est dirigée par des entrepreneurs disposant d'une vaste expérience dans divers domaines, notamment les secteurs des logiciels de jeux vidéo, des télécommunications, des centres de contact, des services financiers et des conseils en expérience client.

tPoint connecte les API de Vonage à sa plateforme d'engagement client pour permettre le routage téléphonique entrant et sortant. Au niveau de la téléphonie sortante, l'entreprise utilise plusieurs modes de numérotation différents, comme la numérotation évoluée automatique qui permet d'accroître la productivité des agents travaillant dans des centres de contact, ou la fonctionnalité d'appel qui permet à l'utilisateur de composer le numéro d'un contact directement depuis l'enregistrement CRM.