Partenaire d'application

Textline et Vonage : des communications SMS performantes dédiées aux équipes en charge du support client et des ventes

Qui sommes-nous ?

Le logiciel de Textline améliore l'expérience client en permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients par SMS en toute simplicité. Les équipes en charge de l'assistance client sont en mesure de résoudre les problèmes de leurs clients plus rapidement, et améliorent ainsi leur niveau de satisfaction, Les équipes commerciales, elles, ont remarqué que les taux de réponses par SMS étaient plus élevés que ceux issus des communications par e-mail ou téléphone. Les entreprises comme 1-800-Got-Junk, Live Nation et Bird Scooter tirent pleinement parti des puissants outils d'automatisation des SMS, de collaboration et de gestion des informations proposés par Textline. Textline s'intègre également à de nombreux logiciels de pointe comme Zendesk, Salesforce ou Zapier.

Notre partenariat avec Vonage

Grâce aux API Vonage, Textline est en mesure de fournir une interface multi-utilisateur et prête à l'emploi basée sur le Web pour l'envoi de SMS.

Exemples d'utilisation

E-commerce, logistique, start-ups, services professionnels ou à domicile, immobilier et hôtellerie : proposez des communications propres aux différents secteurs afin de répondre à leurs besoins en termes de service client, ventes et logistique.

  • Donnez à vos clients mobiles la possibilité de vous envoyer leurs questions par SMS
  • Améliorez de manière rentable l'efficacité de vos équipes d'assistance en permettant à vos agents de s'occuper de plusieurs clients à la fois
  • Augmentez les leads générés par vos campagnes marketing en demandant à vos clients de vous faire part de ce qui les intéresse par SMS
  • Concluez davantage de ventes en atteignant un plus grand nombre de clients
  • Développez des relations personnalisées avec vos clients pour améliorer la valeur vie client

Screens shots showing how Textline provides a plug and play, multi-user, web-based interface for text messaging with Vonage APIs.

Industries
  • eCommerce/Vente au détail
  • Hôtellerie/Tourisme/Transport
  • Logistique
  • Services financiers/Assurances
Areas of Focus
  • Engagement client
  • Centre d'appels
  • Logistique
  • Support

Ressources des développeurs

Découvrez nos solutions partenaires

Les partenaires API de Vonage créent, intègrent et mettent en œuvre avec nos API des expériences de communication uniques qui stimulent les ventes en attirant et en fidélisant les clients comme jamais auparavant.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
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